Politique de Remboursement
Conditions et procédures de remboursement qemarlovisyth
Dernière mise à jour : 15 janvier 2025
Conditions d'Éligibilité
Chez qemarlovisyth, nous nous engageons à fournir des services de qualité supérieure en matière de stratégies de récupération financière. Notre politique de remboursement s'applique selon des critères stricts et transparents.
Délai de 30 Jours
Les demandes de remboursement doivent être soumises dans les 30 jours suivant l'achat initial du service.
Services Non Utilisés
Le remboursement s'applique uniquement aux services qui n'ont pas encore été pleinement mis en œuvre.
Documentation Complète
Une justification détaillée et tous les documents d'achat originaux sont requis.
Processus de Demande
Notre processus de remboursement est conçu pour être transparent et efficace. Voici les étapes à suivre :
1. Soumission de la Demande
Contactez notre service client à info@qemarlovisyth.com avec votre numéro de référence et les raisons de votre demande de remboursement.
2. Évaluation Initiale
Notre équipe examine votre dossier dans un délai de 3 jours ouvrables et vous confirme la recevabilité de votre demande.
3. Analyse Approfondie
Si éligible, nous procédons à une analyse détaillée de votre situation et des services fournis, ce qui peut prendre jusqu'à 7 jours ouvrables.
4. Décision Finale
Vous recevez notre décision définitive par email avec, le cas échéant, les modalités de remboursement.
Modalités de Remboursement
Lorsqu'un remboursement est approuvé, nous nous engageons à traiter votre demande rapidement selon les modalités suivantes :
Les remboursements sont traités sous 5 à 10 jours ouvrables après approbation
Le remboursement s'effectue automatiquement sur le mode de paiement utilisé lors de l'achat initial. Pour les virements bancaires, comptez 2 à 5 jours ouvrables supplémentaires selon votre établissement bancaire.
Important : Les frais de transaction bancaire éventuels restent à la charge du client et ne peuvent faire l'objet d'un remboursement.
Cas Particuliers
Certaines situations nécessitent une approche spécifique que nous traitons au cas par cas :
Services partiellement utilisés : Dans le cas où nos services ont été partiellement mis en œuvre, le remboursement sera calculé au prorata des prestations non encore réalisées.
Circonstances exceptionnelles : En cas de force majeure ou de circonstances exceptionnelles empêchant la réalisation de nos services, nous étudions chaque situation individuellement pour proposer une solution équitable.
Modifications de stratégie : Si des changements réglementaires majeurs affectent l'efficacité de nos stratégies, nous proposons soit une adaptation de nos services, soit un remboursement partiel.
Exclusions
Certains services ne sont pas éligibles au remboursement, notamment :
• Les consultations individuelles déjà réalisées
• Les rapports d'analyse personnalisés déjà livrés
• Les services dont la mise en œuvre a déjà commencé avec des résultats tangibles
• Les demandes formulées au-delà du délai de 30 jours
Ces exclusions sont clairement mentionnées dans nos conditions générales de vente et font partie intégrante de nos accords de service.
Besoin d'Assistance ?
Notre équipe reste à votre disposition pour toute question concernant notre politique de remboursement ou pour vous accompagner dans vos démarches.